- Error Handling & Technical Support: Manage and log error messages and technical queries, analyzing potential causes of issues.
- On-Site Support: Provide 1st and 2nd level support on-site and escalate issues to international teams as needed.
- User Assistance: Offer support for various IT issues, including Meeting Collaboration and Digital Genius areas.
- IT Hardware Management: Procure, catalog, and install IT hardware, and provide end users with necessary briefings.
- Project Involvement: Actively participate in IT projects such as rollouts, migrations, moves, and event support.
IT Service Analyst (m/f/d)
Slough, UK
Full-time
Permanent employee
Your Daily Business
What makes you a good fit
- Relevant Qualifications: Ideally, you have completed IT training (e.g., IT Specialist for System Integration) or possess equivalent qualifications. Applications from professionals with a strong IT affinity are also welcome.
- IT Support Experience: Practical experience in IT support and familiarity with ticketing systems (preferably ServiceNow) is required.
- Technical Proficiency: Proficient in Windows 10/11, Microsoft 365, and Active Directory, with hands-on experience in network and server infrastructure.
- Customer Service Skills: Excellent communication skills and a strong customer service orientation.
- Motivated & Independent: Highly motivated with the ability to work independently and as part of a team.
- Flexibility: Willingness to undertake occasional business trips.
- Language Skills: Fluency in English written and spoken.
What you’ll love
- International Business Environment: Work in a dynamic, global company with ample growth opportunities.
- Insurance Package: Benefit from a range of insurances and pension support.
- Company Holidays: Enjoy additional time off on December 24th and 31st.
- E-Learning Platform: Access a variety of training resources to support your professional development.
- Flexible Working Hours: Enjoy flexible hours with a time account system.
- Company Events: Participate in engaging company events, including our annual Christmas Party.
- Future-Ready Flexibility: Start with a fixed-term contract that gives you the chance to grow with us. While the end date is defined, we see this as the beginning of a great collaboration - with potential for more.
À propos de nous
BaseBeyond s'est donné pour mission de permettre aux professionnels de l'informatique d'exceller partout. En s'appuyant sur une solide base de connaissances en informatique, nous nous efforçons de repousser les limites et d'incarner nos principes directeurs : Empowering, Excellence, Everywhere. Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière dans une entreprise dynamique, internationale et de taille moyenne ? Chez BaseBeyond, vous ferez partie d'une équipe à laquelle nos clients du monde entier font confiance pour nos services compétents et fiables.
Avec plus de 100 sites, dont Londres, Munich, Madrid, Dubaï et Le Cap, nous offrons des services informatiques dans 47 pays en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. BaseBeyond est guidé par une vision tournée vers l'avenir et s'efforce d'améliorer continuellement et d'atteindre une portée mondiale. Depuis 2006, nous sommes ouverts à la croissance et au progrès, ce qui nous permet d'utiliser nos compétences de base dans le développement des services informatiques managés grâce à des approches pragmatiques et exclusives.
Rejoignez-nous et contribuez avec vos compétences analytiques à offrir à nos clients le facteur « Wow ». Avec un fort accent sur l'expérience client et la recherche de solutions innovantes, vous contribuerez à notre mission d'exceller partout.
Ce que tu peux attendre de nous:
- Un contrat de travail à durée indéterminée dans une équipe internationale et hautement motivée
- Des augmentations de salaire régulières et basées sur la performance en signe de notre appréciation
- Une collaboration de confiance entre tous les niveaux hiérarchiques
- La chance de grandir avec nous et de découvrir de nouveaux horizons
Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Avec plus de 100 sites, dont Londres, Munich, Madrid, Dubaï et Le Cap, nous offrons des services informatiques dans 47 pays en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. BaseBeyond est guidé par une vision tournée vers l'avenir et s'efforce d'améliorer continuellement et d'atteindre une portée mondiale. Depuis 2006, nous sommes ouverts à la croissance et au progrès, ce qui nous permet d'utiliser nos compétences de base dans le développement des services informatiques managés grâce à des approches pragmatiques et exclusives.
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