- Error Handling & Technical Support: Manage and log error messages and technical queries, analyzing potential causes of issues.
- On-Site Support: Provide 1st and 2nd level support on-site and escalate issues to international teams as needed.
- User Assistance: Offer support for various IT issues, including Meeting Collaboration and Digital Genius areas.
- IT Hardware Management: Procure, catalog, and install IT hardware, and provide end users with necessary briefings.
- Project Involvement: Actively participate in IT projects such as rollouts, migrations, moves, and event support.
IT Service Analyst (m/f/d)
Slough, UK
Full-time
Permanent employee
Your Daily Business
What makes you a good fit
- Relevant Qualifications: Ideally, you have completed IT training (e.g., IT Specialist for System Integration) or possess equivalent qualifications. Applications from professionals with a strong IT affinity are also welcome.
- IT Support Experience: Practical experience in IT support and familiarity with ticketing systems (preferably ServiceNow) is required.
- Technical Proficiency: Proficient in Windows 10/11, Microsoft 365, and Active Directory, with hands-on experience in network and server infrastructure.
- Customer Service Skills: Excellent communication skills and a strong customer service orientation.
- Motivated & Independent: Highly motivated with the ability to work independently and as part of a team.
- Flexibility: Willingness to undertake occasional business trips.
- Language Skills: Fluency in English written and spoken.
What you’ll love
- International Business Environment: Work in a dynamic, global company with ample growth opportunities.
- Insurance Package: Benefit from a range of insurances and pension support.
- Company Holidays: Enjoy additional time off on December 24th and 31st.
- E-Learning Platform: Access a variety of training resources to support your professional development.
- Flexible Working Hours: Enjoy flexible hours with a time account system.
- Company Events: Participate in engaging company events, including our annual Christmas Party.
- Future-Ready Flexibility: Start with a fixed-term contract that gives you the chance to grow with us. While the end date is defined, we see this as the beginning of a great collaboration - with potential for more.
¿Quiénes somos?
BaseBeyond se ha propuesto permitir a los profesionales de TI rendir al máximo en cualquier lugar. Basándonos en una sólida base de conocimientos en TI, nos esforzamos por superar los límites y encarnar nuestros principios rectores: Empowering, Excellence, Everywhere. ¿Está listo para avanzar en su carrera en una empresa dinámica, internacional y de tamaño mediano? En BaseBeyond, formará parte de un equipo en el que nuestros clientes de todo el mundo confían por nuestros servicios competentes y fiables.
Con más de 100 ubicaciones, incluidas Londres, Múnich, Madrid, Dubái y Ciudad del Cabo, ofrecemos servicios de TI en 47 países de Europa, África y Oriente Medio. BaseBeyond está guiado por una visión orientada al futuro y se esfuerza por mejorar continuamente y alcanzar un alcance global. Desde 2006, estamos abiertos al crecimiento y al progreso, lo que nos permite utilizar nuestras competencias clave para crear servicios de IT gestionados mediante enfoques pragmáticos y exclusivos.
Únase a nosotros y contribuya con sus habilidades analíticas para ofrecer a nuestros clientes el factor "Wow". Con un fuerte enfoque en la experiencia del cliente y la búsqueda de soluciones innovadoras, contribuirá a nuestra misión de rendir al máximo en cualquier lugar.
Lo que puedes esperar de nosotros:
- Un contrato de trabajo indefinido en un equipo internacional y altamente motivado
- Aumentos salariales regulares y basados en el rendimiento como muestra de nuestro agradecimiento
- Colaboración de confianza entre todos los niveles jerárquicos
- La oportunidad de crecer con nosotros y descubrir nuevos horizontes
Estamos deseando conocerte.