Error Handling & Technical Support: Manage and log error messages and technical queries, analyzing potential causes of issues.
On-Site Support: Provide 1st and 2nd level support on-site and escalate issues to international teams as needed.
User Assistance: Offer support for various IT issues, including Meeting Collaboration and Digital Genius areas.
IT Hardware Management: Procure, catalog, and install IT hardware, and provide end users with necessary briefings.
Project Involvement: Actively participate in IT projects such as rollouts, migrations, moves, and event support.
Your profile
Relevant Qualifications: Ideally, you have completed IT training (e.g., IT Specialist for System Integration) or possess equivalent qualifications. Applications from professionals with a strong IT affinity are also welcome.
IT Support Experience: Practical experience in IT support and familiarity with ticketing systems (preferably ServiceNow) is required.
Technical Proficiency: Proficient in Windows 10/11, Microsoft 365, and Active Directory, with hands-on experience in network and server infrastructure.
Customer Service Skills: Excellent communication skills and a strong customer service orientation.
Motivated & Independent: Highly motivated with the ability to work independently and as part of a team.
Flexibility: Willingness to undertake occasional business trips.
Language Skills: Fluency in English and you also have a good command of French and/or Dutch.
Your Benefits
International Business Environment: Work in a dynamic, global company with ample growth opportunities.
Company Holidays: Enjoy additional time off on December 24th and 31st.
E-Learning Platform: Access a variety of training resources to support your professional and personal development.
Flexible Working Hours: Enjoy flexible hours with a time account system.
Company Events: Participate in engaging company events, including our annual Christmas Party.
Salary Increases: Regular salary raises based on your performance .
BaseBeyond aims to empower IT professionals to deliver excellence everywhere. Building on a solid foundation of IT expertise, we strive to surpass existing boundaries and embody our guiding principles: Empowering, Excellence, Everywhere. Are you ready to boost your career with a dynamic, international, yet medium-sized company? At BaseBeyond, you’ll be part of a team trusted by clients worldwide for our competent and reliable services. With operations in over 100 locations, including London, Munich, Madrid, Dubai, and Cape Town, we proudly offer IT services in 47 countries across Europe, Africa, and the Middle East. BaseBeyond is guided by a future-oriented vision, pursuing continuous improvement and global reach. Since 2006 our openness to growth and progress, allowing us to leverage our core competencies in creating complex IT solutions through pragmatic and exclusive approaches. Join us, where your analytical skills will help deliver the "wow" factor to our clients. With a strong focus on customer experience and a drive for innovative solutions, you'll contribute to our mission of delivering excellence everywhere.
What we take for granted
A permanent employment contract in a highly motivated, international team Regular, performance-oriented salary increases as a sign of our appreciation Trusting cooperation between all levels of the hierarchy The chance to grow with us and discover new horizons
We look forward to getting to know you.
Deine Aufgaben
Du nimmst Störungsmeldungen und technische Anfragen an, erfasst diese und analysierst mögliche Ursachen
Du unterstützt vor Ort bei der Problemlösung im Rahmen 1st- und 2nd-Level-Support und leitest diese ggf. an die zuständigen internationalen Teams weiter
Du berätst die End-user zu vielen IT-Themen: zum Beispiel in den Bereichen Meeting Collaboration und Digital Genius
Du beschaffst, Inventarisierst und installierst die IT-Hardware um diese dann mit einer Einweisung an den End-user zu übergeben
Du wirkst aktiv bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrations, Moves oder im Event-Support mit
Dein Profil
Du hast idealerweise eine Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen. Als Quereinsteiger mit IT-Affinität bist Du ebenso herzlich willkommen
Du kannst praktische Erfahrungen im IT-Support und mit Ticket-Systemen (vorzugsweise ServiceNow) vorweisen
Du hast gute Kenntnisse in Windows 10/11, der Microsoft365-Umgebung, Active Directory sowie in der Betreuung dieser Anwendungen
Du kannst ebenfalls erste Erfahrungen im Umgang mit Netzwerk- und Server-Infrastruktur aufweisen
Dich zeichnen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, sowohl allein als auch im Team zu arbeiten
Du bist flexibel und bereit, gelegentlich auf Dienstreise zu gehen
Du sprichst und schreibst fließend Englisch im besten Fall verfügst Du über gute Französisch und/oder Niederländisch Kenntnisse
Deine Benefits
Ein internationales Arbeitsumfeld in einem aufstrebenden Unternehmen
BaseBeyond hat sich zum Ziel gesetzt, IT-Profis zu ermöglichen, überall hervorragende Leistungen zu erbringen. Aufbauend auf einer soliden Grundlage von IT-Fachwissen, streben wir danach, Grenzen zu überschreiten und unsere Leitprinzipien zu verkörpern: Empowering, Excellence, Everywhere. Sind Sie bereit, Ihre Karriere in einem dynamischen, internationalen und dennoch mittelständischen Unternehmen voranzutreiben? Bei BaseBeyond werden Sie Teil eines Teams, dem unsere Kunden weltweit aufgrund unserer kompetenten und zuverlässigen Dienstleistungen vertrauen.
Mit über 100 Standorten, darunter London, München, Madrid, Dubai und Kapstadt, bieten wir IT-Dienstleistungen in 47 Ländern in Europa, Afrika und dem Nahen Osten an. BaseBeyond wird von einer zukunftsorientierten Vision geleitet und strebt nach kontinuierlicher Verbesserung und globaler Reichweite. Seit 2006 sind wir offen für Wachstum und Fortschritt, was uns erlaubt, unsere Kernkompetenzen bei der Entwicklung komplexer IT-Lösungen durch pragmatische und exklusive Ansätze zu nutzen.
Kommen Sie zu uns, und tragen Sie mit Ihren analytischen Fähigkeiten dazu bei, unseren Kunden den „Wow“-Faktor zu bieten. Mit einem starken Fokus auf das Kundenerlebnis und dem Streben nach innovativen Lösungen werden Sie zu unserer Mission beitragen, überall hervorragende Leistungen zu erbringen.
Was für uns selbstverständlich ist
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem hochmotiviertem, internationalem Team
Regelmäßige, leistungsorientierte Gehaltssteigerung als Zeichen unserer Wertschätzung
Vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen allen Hierarchieebenen
Die Chance, gemeinsam mit uns zu wachsen und neue Horizonte zu entdecken
We are delighted that you are interested in reaching new horizons with us. To do this, we need some information and documents from you, which should be submitted using the form below. If you have any difficulties filling in the form or uploading documents, please contact us directly.
